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新型コロナウイルス感染症拡大防止に伴うテクニカルサポートの臨時サポート体制の終了について

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様、および関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

先日、テクニカルサポート技術エンジニアのテレワーク移行、および電話でのサポート受付を停止する旨をご案内いたしました。

本対応につきまして、終了日時を「当面の間」としておりましたが、
政府の「緊急事態解除宣言」およびサポート拠点所在地の感染状況を鑑みまして、暫定的に終了するはこびとなりましたことをご報告いたします。


■終了日時
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2020年6月15日(月) AM 9:00
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つきましては、過日のお知らせ「新型コロナウイルス感染症対策に伴うテクニカルサポート電話窓口
休止延長のお知らせ」を改め、以下の通り実施させていただきます。
※感染状況等により変更することがございます

■テクニカルサポートエンジニアのテレワーク実施期間
2020年4月10日(金) AM 9:00 ~ 当面の間 2020年6月15日(月) AM 9:00 まで

■電話サポート
テレワーク実施期間中、原則として休止
※弊社からお電話させていただくことがございますが、その際の発信元番号
は「050-3116-8340」となります

■メールサポート
メールでのお問い合わせは、通常通り24時間365日で受け付けております

■運用範囲等について
運用範囲やサポート内容につきましては、従来通りの対応となります


お客様におかれましては引続きご不便、ご面倒をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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