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解約について

解約したい。
カスタマーサポートまでお問合せください。
ご解約に関する書類をメールでご案内いたします。
解約日は決まっていますか。
はい。決まっています。毎月月末となります。
解約の申し出期日は決まっていますか。
はい。決まっています。解約ご希望日の前月末日までにご解約届をご郵送ください。
解約日以降はすぐにデータを削除されるのですか。
ご指定の解約日以降は当社都合で順次、データを削除させていただきます。
解約後、残ったデータを完全に抹消するサービスはありますか。
はい。あります。ご解約時に「データ消去サービス」をご利用ください。
このデータ消去サービスは、解約時に標準で行っている消去作業以上のレベルでデータ消去を行います。データ消去作業後にはお客様に「データ消去作業報告書」を発行いたします。なお、1回のお申込みにつき2式ご利用いただけますが、サーバ本体に1式、バックアップサーバのデータに1式という形でご利用いただいております。
サーバは解約するが、ドメインは引き続き、契約したい。
サーバのご解約届のみご提出ください。
サーバ以外のオプションもすべて解約したい。
サーバとオプションサービスのご解約届をご提出ください。
解約するが、今後また契約するかもしれないのでデータだけ残したい。
通常、ご解約をお申し出いただきますと全てのデータが消去されますが、ご希望の場合はカスタマーサポートまでご相談ください。※有償になります。
解約後にSSLを他社サーバで利用したい。
ご解約時にお申し出ください。SSLのデータをお送りいたします。
解約後、ドメインを他社に移管したい。
移管先業者様に指定事業者変更申請をご依頼ください。ドメイン維持管理のご解約届原本を受領次第、移管を承認させていただきます。
※原本を受領するまでは指定事業者変更の承認はできませんのであらかじめご了承くださいませ。
海外ドメインを解約して他社に移管したい。
海外ドメインを他社へ移管する場合、まずお電話もしくはお問い合わせフォームから解約についてお申し出ください。
当社カスタマーサポートより解約書をメールにてご案内いたします。必要事項をご記入後、必ず下記返送先まで原本をご返送ください。
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■返送先
〒541-0041 大阪市中央区北浜2-6-11北浜エクセルビル5F
株式会社ディーネット カスタマーサポート宛
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当社にて原本を受領後、ドメインのロックの解除およびauthcodeの発行を行います。その後、お客様へメールにてauthcodeをお知らせします。
ドメイン移管先業者様から移管申請を挙げていただきましたら、当社にて承認作業を行います。その後、移管完了となります。
※移管先業者様に移管が完了致しましたら、必ずwhoisの登録メールアドレスを全てお客様管理アドレスへ変更してください。変更されない場合、認証メール等をお客様側で受信できずドメイン利用に制限がかかる場合がございます。
また他社へ移管後、当社に届いた認証メールなどに対し、承認作業等はいたしませんので予めご了承ください。
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  • 東京本社
    〒105-0001東京都港区虎ノ門2-3-22 第一秋山ビル5F
    TEL:03-3591-8887 FAX:03-3591-8886
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    〒541-0041 大阪市中央区北浜2-6-11北浜エクセルビル5F
    TEL:06-6231-8887 FAX:06-6231-8897

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